Políticas de Entrega y Envíos
Tiempos, coberturas y protocolos de despacho seguro • INKO PRINT
I. Cobertura y Flota Logística Integrada
En INKO PRINT gestionamos la distribución de tus pedidos en la Ciudad de México y Zona Metropolitana del Valle de México mediante una infraestructura logística integrada con líderes tecnológicos de última milla (Uber Direct y Lalamove).
Nuestro algoritmo calcula el tipo de vehículo ideal según las dimensiones, peso y fragilidad de tu orden:
🏍️ Motocicleta
Tarjetas de presentación, flyers, stickers y paquetería ligera de alta urgencia.
🚗 Automóvil / Sedán
Cajas de volantes, catálogos pesados, textiles y viniles enrollados protegidos de la intemperie.
🚐 Van / Carga
Lonas de gran formato, estructuras publicitarias, banners y pedidos industriales de volumen.
* Todos los productos viajan debidamente embalados en tubos rígidos, emplaye industrial o cajas reforzadas para evitar cualquier doblez o daño por humedad.
II. Rastreo GPS en Tiempo Real (Radar INKO)
Al salir tu pedido de nuestra línea de producción hacia tu dirección:
- Recibirás un enlace de seguimiento GPS en vivo por mensaje SMS y dentro de tu panel de usuario.
- Podrás visualizar la ruta del chofer minuto a minuto, la hora estimada de llegada (ETA) y los datos de contacto del operador.
- Se te notificará cuando el vehículo se encuentre a menos de 5 minutos de tu puerta.
III. Protocolo de Entrega Segura y Validación
Para certificar que tu material llegue exactamente a quien corresponde:
Código de Orden / PIN
Tu ticket digital incluye un número de pedido y PIN de validación para identificarte ante el repartidor o autorizar la recepción con personal de vigilancia o recepción.
Prueba Fotográfica (POD)
El repartidor toma una fotografía de confirmación física al momento de la entrega, quedando respaldada en el historial de tu pedido.
IV. Beneficios de Envío con INKO PRIME
Si cuentas con la suscripción activa a INKO PRIME:
- Tus pedidos tienen prioridad de despacho tan pronto concluyen la fase de secado y empaque.
- Disfrutas de envíos bonificados en pedidos participantes dentro del radio de cobertura estándar.
- Atención prioritaria y resolución directa en caso de incidencias en ruta.
V. Protocolo en Caso de Ausencia en Domicilio
Sabemos que pueden surgir imprevistos. Nuestro protocolo de entrega busca siempre una solución amigable:
- Tiempo de Espera: El repartidor aguardará un lapso de cortesía de 10 a 15 minutos en el domicilio indicado.
- Contacto Telefónico: Si no hay respuesta en el timbre o caseta, el chofer o nuestro equipo de soporte se comunicará contigo vía telefónica o WhatsApp para coordinar la entrega (por ejemplo, autorizar la recepción con un vecino, recepción del edificio o caseta de vigilancia).
- Reprogramación de Ruta: Si resulta imposible concretar la entrega en ese momento, el paquete se resguarda de forma segura en nuestro centro de despacho para coordinar contigo un segundo intento o retiro en punto de recolección.